Handelszaken heruitgevonden voor de Belgen
Focus op 5 trends die de Retail bepalen.
1) Omnichannel, het sleutelwoord
Omnichannel, dat wil zeggen het bieden van een continue ervaring tussen online en offline, blijft de handel van morgen vormgeven. De cijfers spreken voor zich: een kwart van de uitgaven van de Nederlanders gebeurt inmiddels online, wat hen er niet van weerhoudt om fysieke winkels te blijven bezoeken.
‘Steeds meer consumenten doen hun research online voordat ze naar de winkel gaan. Sommigen betalen hun aankoop direct online, maar komen liever naar het verkooppunt om te passen. De trend van omnichannel blijft zich sterk ontwikkelen’, bevestigt Olivier Benoit, marketingconsultant voor zelfstandige winkeliers. In dit opzicht kunnen verschillende acties in uw zaak worden opgezet om dit proces zo goed mogelijk te vergemakkelijken.
Actieplan
-
Installeer interactieve kiosken waarmee klanten de voorraad kunnen raadplegen, een product kunnen personaliseren of aanvullende informatie over een artikel kunnen bekijken. Deze kiosken kunnen ook fungeren als zelfstandige betaalpunten, waardoor wachtrijen worden verkort.
-
Integreer QR-codes op strategische plaatsen in uw winkel. Deze QR-codes kunnen uitgebreide informatie geven over bepaalde producten, een menu tonen in een horecazaak, toegang bieden tot tutorials of exclusieve kortingen voorstellen. Steeds meer retailers gebruiken tegenwoordig dynamische QR-codes die zich aanpassen aan de voorkeuren en het aankoopgedrag van de klant.
-
De verbeterde click & collect: dit houdt in dat er in de winkel een speciale ruimte wordt ingericht zodat klanten snel hun online bestelling kunnen ophalen. Sommige winkeliers gaan zelfs nog een stap verder, met geautomatiseerde lockers die 24/7 toegankelijk zijn."
2) Creëer een immersieve ervaring met sensorisch design
"In een uiterst concurrerende omgeving, waarin klanten de tijd nemen om na te denken voordat ze naar de winkel gaan, hebben buurtwinkels steeds meer de roeping om ruimtes voor winkelervaring te worden. Hiervoor kunnen winkeliers inzetten op sensorisch design, dat erin bestaat de verschillende zintuigen te prikkelen om een emotionele connectie met hun klanten te creëren. Een winkel die goed is ontworpen op sensorisch vlak, zal namelijk gemakkelijker de aandacht van de passant trekken en hem aanmoedigen zijn bezoek te verlengen."
De expertise van RETIF:
Wij begeleiden winkeliers vandaag in deze phygitale transformatie, door digitale communicatiemiddelen, oplossingen voor dynamische displays en meubilair dat is aangepast aan nieuwe technologieën aan te bieden
Hoe creëer je een immersieve ervaring:
Een boeiend design: De integratie van uitgewerkte decors, lichtspel en interactieve elementen zal de aandacht van klanten trekken zodra ze de winkel binnenkomen.
Sensorische ervaringen: Het gebruik van specifieke geuren, aangepaste geluidsinstallaties of tactiele zones is ook zeer nuttig om de zintuigen van uw klanten te stimuleren. De neurowetenschap van retail toont aan dat deze elementen de betrokkenheid en de tijd die in de winkel wordt doorgebracht, vergroten.
Experimentele corners: Richt zones in waar klanten producten kunnen testen om zo een unieke immersieve ervaring te creëren (connected paskamers in modewinkels, proeverijen van lokale producten in voedingszaken, parfum bars in beauty en esthetiek, …). Deze ruimtes worden echte laboratoria waar klanten nieuwigheden ontdekken en hun ervaring delen op sociale media.
De expertise van RETIF:
RETIF biedt inrichtingsoplossingen die perfect aansluiten bij deze immersieve trend: decoratieve verlichting, geurverspreiders, decoratiemeubilair, interactieve presentatiemeubels en modulair meubilair waarmee dynamische en aantrekkelijke experience-ruimtes kunnen worden gecreëerd.
3) De opkomst van slow retail en duurzaam winkelen
Verbonden en immersief, de winkel van morgen moet ook duurzaam zijn. Of het nu gaat om biologische voeding, vegetarische menu’s in horecazaken of tweedehands in de modesector, consumenten besteden steeds meer aandacht aan de ecologische voetafdruk van hun consumptie.
Tegenover dit groeiende ecologische bewustzijn wint slow retail aan belang. Deze benadering benadrukt een meer verantwoorde consumptie, duurzame producten en een presentatie die het natuurlijke in de kijker zet.
Wat zijn de sleutelelementen van deze trend?
Duurzame en gerecyclede materialen: Gerecycled hout, hergebruikt metaal en biogebaseerde kunststoffen worden steeds vaker gebruikt om een ontspannen sfeer te creëren die in harmonie is met de natuur.
Modulair en flexibel meubilair: Het gebruik van flexibele inrichtingen maakt het mogelijk verspilling te beperken door meubels aan te passen aan verschillende trends, zonder alles te moeten vervangen.
Energie-optimalisatie: LED-verlichting en energiebeheersystemen helpen de ecologische voetafdruk van winkels te verkleinen.
Een focus op lokaal: Via duidelijke signalisatie en ruimtes die gewijd zijn aan ambachtelijke of regionale producten. Sommige winkels gaan zelfs zo ver dat ze werkplaatsen integreren om klanten te betrekken bij het productieproces.
De expertise van RETIF:
Bij RETIF bieden wij een breed aanbod aan eco-verantwoord meubilair, displayoplossingen uit gerecyclede materialen en accessoires die zijn ontworpen met een duurzame insteek, zodat winkeliers gemakkelijk de codes van slow retail kunnen toepassen.
4) De flexibiliteit en modulariteit van verkoopruimtes
Zoals in de inleiding uitgelegd, is de retail voortdurend in ontwikkeling en volgen de veranderingen elkaar steeds sneller op. De inrichting van winkels moet daarom zo worden ontworpen dat ze zich aan deze evoluties kan aanpassen. Of het nu gaat om het opvangen van piekperiodes, het ontvangen van nieuwe collecties of het organiseren van eenmalige evenementen, flexibiliteit is vandaag een absolute vereiste geworden.
Hoe maakt u een verkooppunt modulair?
Mobiel en herconfigureerbaar meubilair:
Rekken op wieltjes, verstelbare displays, verplaatsbare toonbanken… Deze mobiliteit maakt het mogelijk om de inrichting van de winkel in real time aan te passen.
Evolutieve ruimtes:
Dankzij onder meer verplaatsbare wanden, waarmee de winkel snel kan worden heringericht afhankelijk van de behoeften. Sommige ruimtes kunnen zelfs transformeren in pop-up stores om tijdelijke samenwerkingen met andere winkeliers te ontvangen.
Slimme opbergoplossingen:
Waarmee de ruimte kan worden geoptimaliseerd in functie van de voorraad en de seizoensgebonden presentaties.
De expertise van RETIF:
Om op deze essentiële behoefte in te spelen, bieden wij bij RETIF modulaire oplossingen die geschikt zijn voor alle winkels: verstelbare gondola’s, opklapbaar meubilair en slimme opslagoplossingen, die een snelle aanpassing aan de markteisen vergemakkelijken.
5) Retailtainment: de combinatie van retail en entertainment
Retailtainment (een samentrekking van de woorden ‘retail’ en ‘entertainment’) wordt een strategische hefboom om klanten aan te trekken en te behouden.
‘De winkel van morgen is die welke de consument zin geeft om zich te verplaatsen in plaats van vanuit huis achter de computer of smartphone te bestellen’, benadrukt Olivier Amsellem, manager van de concept store Jogging in Marseille.
Het idee is dus om animaties en entertainment te integreren in de verkooppunten om het winkelbezoek om te vormen tot een echte ervaring.
Hoe manifesteert deze trend zich?
Evenementen in de winkel: DIY-workshops (Do It Yourself), productdemonstraties, live proeverijen, exclusieve launches, artistieke performances en muzikale showcases.
Integratie van gamification: Interactieve klantenkaarten, challenges in de winkel, augmented reality om producten te testen, interactieve parcours met onmiddellijke beloningen.
Samenwerkingen en pop-up stores: Gastmerken ontvangen, beroemdheden/influencers uitnodigen in de winkel, limited editions organiseren of ruimtes aanbieden die gewijd zijn aan creators. Het idee is om exclusieve ervaringen te creëren die nieuwsgierigheid en engagement bij klanten opwekken.
De verrijkte immersieve ervaring: Integratie van virtual reality om producttests te simuleren (mode, make-up, meubelen) en AI om de winkelervaring in real time te personaliseren.
De expertise van RETIF:
Wij ondersteunen winkeliers bij hun winkelanimaties door het aanbieden van structuren die zijn aangepast aan evenementen (modulaire stands, eventmeubilair), interactieve POS-materialen en tools om de klantbetrokkenheid te maximaliseren.
Conclusie
2025 markeert een nieuw tijdperk voor de retail, waarin de inrichting van winkels een cruciale rol speelt in de klantbeleving en in het concurrentievoordeel. Tussen sensorische immersie, digitalisering, duurzaamheid, flexibiliteit en retailtainment moeten winkels zich aanpassen om tegemoet te komen aan de nieuwe verwachtingen van consumenten.
Dankzij zijn expertise ondersteunt RETIF retailprofessionals bij deze evoluties, door innovatieve oplossingen aan te bieden die zijn afgestemd op elke sector. Ongeacht de activiteit blijven winkelinrichting en de optimalisatie van ruimtes onmisbare hefbomen om een dynamische en aantrekkelijke handel te garanderen.
Prijs vanaf
Dit kan ook interessant voor u zijn
Hoe maakt u uw winkel aantrekkelijker met enkele iconische stukken
Het verzorgen van de inrichting van uw winkel en het aanbieden van een kwalitatieve klantervaring zijn essentiële hefbomen om de aandacht van bezoekers te trekken en hen te behouden.
Etalage-animatie voor textielwinkels
Wat uw concept ook is, RETIF biedt u een selectie meubilair en decoratieartikelen tegen scherpe prijzen om u te helpen het volledige potentieel van uw winkelinrichting te benutten.
Kleedruimtes inrichten
Het inrichten van vertrouwelijke ruimtes vormt een essentiële hefboom voor uw merkimago. Deze ruimtes zorgen ervoor dat uw apotheek wordt versterkt door een optimale ontvangst voor uw klanten en een comfortabelere werkomgeving.
